理论上是六年保修,实际上,呵呵,看你遇到的维修员的爱岗敬业精神吧。以下是我的亲身经历。我在2015年左右购买了一台格力柜机空调,前四五天打了官方4008365315客服热线进行报修,维修工人到了现场扫码后称这是河北省的机器,跨区空调不保修,需要自费维修,在这问下董明珠小姐,格力公司承诺的全国联保政策一纸空文吗?就是用来欺骗消费者的嘛?后来多次拨打400客服热线,每一次都是被告知,已经为您登记,请等待专人回复,我等了五天了,你们的客服人员去哪了?还说多次拨打我的电话无人接听,我为了此事我的手机24小时开机,从来没有格力公司客服人员给我联系,我这有通话记录截图为证,都是我主动联系你们格力公司,我这里还有录音作为证据,格力公司河南省的售后管理混乱,个人维权太难。产品好,不代表真的好,因为家电行业是一个服务链,从购买,安装,使用,售后维修服都好才叫真的好,董明珠小姐,你真的了解你们自己的售后服务网络吗?河南省濮阳市格力售后对于质保期内的跨区空调要求自费维修,不能享受免费的全国联保维修政策,你知道吗?你要是知道,那么这个政策就是你们格力的潜规则,全国联保政策就是脱裤子放屁,多此一举,你要是不知道的话,可见你的售后服务系统多么的混乱,瞒着您在严重破坏你辛辛苦苦树立的格力品牌影响。在此,我也一样我的空调,能早日有客服人员主动联系我,坏了快一周时间的空调能恢复正常使用。希望格力品牌也能走的更长远一些。真心劝你抓一下售后服务吧,董小姐。
格力空调质保期内出现问题,河南省售后称需要自费维修,跨区机器不享受全国联保,谁规定的?收费这个政策是河南省格力售后私自制定,还是格力公司默认的?还是你们全国统一的?那全国联保政策不等于脱裤子放屁,多此一举吗?
格力空调是全国保修。在你当地就有保修店吧。如果没有可返厂保修。或售后帮你处理找地方修。
格力空调售后服务承诺书(1)
格力空调售后的维修标准,售后服务承诺:
一、包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
二、包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验
收合格之日起计算,整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
三、包修凭证 在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、
包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后,我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。
河南郑州的格力售后统一服务热线:0371-68636566,24小时均可上门维修!
美的空调售后服务承诺书(2)
美的,世界500强家电企业,专注白色家电三十余年。美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团,2013年9月18日在深交所上市,旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。下面是我整理的美的空调售后服务承诺书,欢迎阅读!
美的空调售后服务承诺书
服务宗旨:顾客永远是第一位的
服务目标:顾客满意100分!
1.质量保证期
为设备调试合格后2年。在质保期内,如发现产品质量问题,我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题,我方负责修复,只收取材料成本费。超出质保期后,我公司仍终身负责机组的维护与维修,但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案,为用户提供咨询服务。
2.美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试,并派员上门现场服务,详细计划如下:
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同,施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作,以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的`最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前,我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验,保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时,我方技术人员将在现场进行督导,直至就位结束。
机组就位后,我方技术人员将和施工方共同配合,提供技术支持和现场指导,进行水路、电路的连接工作,直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时,我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查,确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后,我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录,对于偏差及时纠正,及时发现设备存在的质量问题和其他问题,并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后,会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后,机组即投入试运行阶段。在试运行阶段,我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控,记录各种运行参数,及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后,我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行,检测技术条款内规定的各种参数并记录,直到满足所有技术条款为止。验收合格后,我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告,报告签署后同验收测试记录留档备查。
3.技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量,在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训,能够处理美的产品中任何方面的故障,包括压缩机的维护及机组的大修,同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4.零备件供应
美的在太原设有备品备件库,只要您购买美的公司产品,相应的备件会随机运至我公司备件库,以备您不时之需。
5.技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%,高级工程师占10%,是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过,同时有日本技术专家长驻中国,负责技术指导工作。
6.故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等,我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应,在交通条件允许的情况下,6小时内到达现场,一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7.售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话,可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队,可及时替用户解决各种问题。
全国服务中心电话号码:4008229229或0757-26338315
北京服务专线:010-63100716
北京服务部经理:邓鸥
空调售后服务承诺书(3)
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
格力电器(郑州)有限公司(俗称:郑州格力空调厂),地址:河南省郑州市中原区沟赵乡高新技术开发区枫香街6号。
温馨提示:新机安装请拨打包装箱上的安装电话
尊敬的格力用户:您好!
这里是格力空调维修服务网点,
如果您在使用过程中有什么问题,请拨打24小时服务热线电话。
我们会为您提供安全、快速、准确的上门维修服务,为您的生活提供后续使用保障!
格力格力空调售后电话24小时人工电话售后电话是多少-全国24小时售后服务电话
格力空调常见故障和处理方法
格力空调维修服务网点报修流程:
一:请致电格力空调维修服务网点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供*的咨询和解答!
2、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!
格力格力空调售后电话24小时人工电话售后电话【全国统一】各地服务电话
全国维修服务网点地址查询
直辖市售后维修网点↓
北京:东城、西城、朝阳、海淀、丰台、房山、通州、顺义、大兴、昌平、平谷、怀柔、石景山
天津:和平、河西、河东、河北、红桥、南开、滨海新区
上海:黄浦、徐汇、长宁、静安、普陀、虹口、杨浦、闵行、宝山、嘉定、浦东、金山、松江、青浦
重庆:渝中、江北、南岸、北碚、渝北、巴南、万州、涪陵、黔江、长寿、江津、合川、大渡口、沙坪坝、九龙坡
广东省维修网点范围↓
深圳:罗湖、福田、南山、盐田、宝安、龙岗、坪山、光明、龙华、大鹏
广州:天河、海珠、越秀、横沥、白云、荔湾、番禺、黄埔、花都、增城、萝岗
东莞:莞城、长安、南城、东城、虎门、万江、寮步、大朗、塘厦、常平、大岭山、樟木头、石龙、松山湖
佛山:禅城、南海、顺德、高明、三水
中山:石岐、东区、西区、南区、五桂山
珠海:香洲、斗门、金湾、功能、万山、横琴新区
惠州:惠城、惠阳、博罗、惠东、大亚湾
汕头:金平、龙湖、澄海、潮阳、潮南、濠江、南澳
湛江:赤坎、霞山、坡头、麻章
茂名:茂南、茂港、电白
江门:蓬江、新会、江海、台山、鹤山、开平、恩平、南新、北新
广西省维修网点范围↓
南宁:青秀、兴宁、江南、邕宁、良庆、西乡塘
柳州:城中、鱼峰、柳北、柳南、柳城、柳江
桂林:七星、象山、秀峰、叠彩、雁山、临桂、灵川
玉林:玉州、福绵、北流、容县
梧州:蝶山、万秀、长洲、岑溪、苍梧
钦州:市区、钦南、钦北、灵山
湖南省维修网点范围↓
长沙:望城、芙蓉、岳麓、雨花、天心、星沙、开福
株洲:天元、荷塘、攸县、石峰、茶陵、芦淞、炎陵
益阳:赫山、资阳、沅江、南县、桃江、安化
常德:武陵、鼎城、津市、澧县、桃源、安乡
衡阳:蒸湘、雁峰、石鼓、珠晖、南岳、立新开发区
湘潭:雨湖、岳塘、九华经济开发区
岳阳:岳阳、楼云、溪临、湘汨、罗君山
陕西省维修网点范围↓
西安:雁塔、碑林、莲湖、新城、未央、长安、灞桥、临潼、阎良、高新区
咸阳:秦都、渭城、兴平、三原、泾阳
宝鸡:渭滨、金台、陈仓、岐山
汉中:汉台、城固、南郑、洋县
四川省维修网点范围↓
成都:金堂、武侯、锦江、成华、金牛、青羊、新都、青白江、郫县、温江、龙泉驿、双流、都江堰
绵阳:涪城、游仙、江油、高新区
德阳:旌阳、什邡、绵竹、罗江、中江
南充:顺庆、高坪、嘉陵、阆中、仪陇、南部、蓬安、营山
宜宾:翠屏、南溪、江安、长宁、宜宾县
自贡:大安、贡井、沿滩、自流井
泸州:江阳、龙马、潭纳
达州:通川、万源、达县、宣汉、开江
遂宁:船山、安居、蓬溪、射洪
攀枝花:东区、西区、仁和
湖北省维修网点范围↓
武汉:武昌、洪山、黄陂、江岸、江汉、蔡甸、东西湖
宜昌:西陵、点军、猇亭、夷陵、东山、宜都、当阳、葛洲坝、伍家岗
襄阳:樊城、襄城、襄州、宜城、老河口
荆州:沙市、荆州、洪湖、石首、松滋
十堰:张湾、茅箭、丹江口、武当山
黄石:黄石、港西、塞山、下陆、铁山、团城山
孝感:孝南、孝昌、云梦、应城、大悟
黄冈:黄州、武穴、麻城、浠水、黄梅、蕲春
荆门:京山、沙洋、钟祥、东宝
山东省维修网点范围↓
青岛:南区、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛
济南:槐荫、历下、天桥、市中、历城、长清
烟台:芝罘、福山、牟平、莱山
潍坊:潍城、寒亭、坊子、奎文
临沂:兰山、罗庄、河东、郯城、费县、临沭、沂南、蒙阴
泰安:泰山、岱岳
菏泽:牡丹、郓城、鄄城、曹县、定陶、成武
江苏省维修网点范围↓
苏州:吴中、相城、姑苏、沧浪、金阊、工业园、高新、吴江
南京:鼓楼、玄武、白下、建邺、下关、江宁、浦口、六合
无锡:梁溪、滨湖、新吴、惠山、锡山
常州:天宁、钟楼、新北、武进、戚墅堰
徐州:新沂、鼓楼、泉山、云龙、贾汪、九里
南通:崇川、通州、港闸、如皋、启东、海门、如东、海安
扬州:广陵、维扬、邗江、江都、仪征、高邮
盐城:亭湖、盐都、大丰、阜宁、射阳、滨海、响水、建湖、东台
淮安:清河、清浦、淮阴、淮安、涟水、洪泽、金湖
连云港:新浦、连云、海州、赣榆
泰州:海陵、高港、兴化、靖江、泰兴
浙江省维修网点范围↓
杭州:西湖、拱墅、江干、下城、上城、余杭、萧山、滨江、建德、富阳、临安、桐庐、淳安
宁波:海曙、江东、江北、鄞州、北仑、镇海、余姚、慈溪、高新区
温州:鹿城、龙湾、瓯海、乐清、瑞安、永嘉、洞头、平阳、泰顺
金华:义乌、东阳、兰溪、浦江
嘉兴:南湖、秀洲、平湖、海盐、经济开发区
台州:椒江、路桥、黄岩、仙居、天台、三门
绍兴:越城、镜湖、袍江、滨海、柯桥、上虞
湖州:吴兴、南浔、长兴、德清
义乌:稠城、北苑、稠江、江东、后宅、城西
河南省维修网点范围↓
郑州:中原、二七、管城、金水、上街、惠济、郑东新区
洛阳:涧西、西工、老城、瀍河、洛龙、吉利、宜阳、伊滨、伊川
新乡:红旗、卫滨、凤泉、牧野、卫辉
南阳:卧龙、宛城、油田、镇平、内乡、西峡、淅川、邓州、新野
安阳:文峰、北关、殷都、龙安、安阳
焦作:解放、山阳、中站、马村、高新、孟州、沁阳
商丘:梁园、睢阳、永城、宁陵、虞城、民权
开封:鼓楼、龙亭、顺河、金明、通许、尉氏、禹王台
周口:川汇、商水、淮阳、太康、鹿邑、西华
平顶山:新华、卫东、湛河、石龙
安徽省维修网点范围↓
合肥:蜀山、庐阳、包河、瑶海、经开、高新、新站
芜湖:镜湖、鸠江、无为、弋江、三山、南陵
蚌埠:蚌山、禹会、淮上、怀远、固镇、龙子湖
安庆:大观、迎江、宜秀、桐城、怀宁、潜山
六安:金安、裕安、舒城、六安市
马鞍山:花山、雨山、含山、当涂、金家庄
辽宁省维修网点范围↓
沈阳:和平、沈河、皇姑、大东、铁西、东陵、于洪
大连:西岗、中山、旅顺、金州、沙河口、甘井子、高新园
鞍山:铁东、铁西、立山、海城、千山、岫岩
锦州:凌河、古塔、太和、松山
营口:站前、西市、老边、盖州、、鲅鱼圈
盘锦:盘山、大洼、兴隆台、双台子
江西省维修网点范围↓
南昌:东湖、西湖、新建、南昌、湾里、青山湖、青云谱
赣州:章贡、南康、瑞金、赣县、信丰、大余、上犹、崇义、安远、龙南、定南、全南
九江:庐山、瑞昌、武宁、修水、永修、德安、星子、九江县、共青城
宜春:袁州、丰城、高安、樟树、万载、上高
河北省维修网点范围↓
石家庄:桥西、桥东、裕华、长安、新华、井陉矿区、正定
保定:高开、新市、北市、南市、安国、定州、高碑店
唐山:路北、路南、遵化、迁西、古冶、丰南、丰润、市开平
廊坊:广阳、安次、霸州、固安、香河、永清、大厂、开发区
山西省维修网点范围↓
太原:小店、迎泽、杏花岭、万柏林、尖草坪
临汾:尧都、侯马、霍州、曲沃、翼城、襄汾、洪洞
大同:天镇、广灵、灵丘、大同、阳高、左云、浑源、城区
福建省维修网点范围↓
福州:台江、鼓楼、仓山、晋安、马尾、闽侯、长乐、福清、平潭
厦门:思明、湖里、集美、海沧、杏林、同安
泉州:洛江、泉港、惠安、安溪、永春、德化、桥南片区、南安、台商投资区
黑龙江省维修网点范围↓
哈尔滨:南岗、道里、道外、香坊、江北、开发区、依兰
大庆:萨尔、图让、胡路、龙凤、红岗
吉林省维修网点范围↓
长春:朝阳、南关、绿园、宽城、二道、双阳、经开、高新
吉林:船营、昌邑、龙潭、丰满、桦甸、磐石、舒兰、蛟河
四平:铁西、铁东、双辽、梨树县
贵州省维修网点范围↓
贵阳:云岩、南明、花溪、白云、小河、乌当
遵义:汇川、赤水、南白、桐梓、绥阳、正安、湄潭、凤冈、余庆、红花岗
六盘水:钟山、六枝特区、盘县
海南省维修网点范围↓
海口:龙华、秀英、琼山、美兰
三亚:河西、凤凰镇、吉阳、天涯、海棠
内蒙古省维修网点范围↓
包头:昆都、仑区、青山、东河
云南省维修网点范围↓
昆明:盘龙、官渡、五华、西山、安宁
曲靖:麒麟、沾益、宣威、会泽、罗平、富源、师宗、陆良
甘肃省维修网点范围↓
兰州:城关、安宁、西固、红古、七里河
天水:天水、秦州、麦积、清水、秦安、甘谷、武山
宁夏省维修网点范围↓
银川:兴庆、金凤、西夏、贺兰、灵武
吴忠:利通、青铜峡、盐池、同心、红寺堡、太阳山
格力格力空调售后电话24小时人工电话售后维修电话(24小时)客服热线中心
格力24小时客服热线:400-886-7315 人们在使用空调的过程中偶尔也会出现各种各样的问题,比如说,空调开机显示E3的这种情况。一般我们遇到这种情况的时候,只需要对照着使用手册,找到E3代码表示的故障含义,然后有针对性的进行排查和维修,很快就能解决问题。通常情况下,空调显示E3故障,代表的意思是过压,欠压保护。而出现过压,欠压保护,通常是以下几种原因。
一,制冷剂不足。我们需要检查一下制冷剂是否不足,然后适当添加制冷剂。之后重新开机测试,看故障是否解决。
二,可能是空调的散热器,过滤网长时间未清洁,上面堆积了大量的灰尘异物,导致散热不足,散热效率低,触发欠压保护。这个时候需要把过滤网拆下来进行清洗,同时清洗一下散热器,然后吹干,装回去重新开机测试。
三,如果以上都没问题,接下来需要从空调内部排查原因。我们需要先确认是内机还是外机的原因,具体操作如下:拆开空调外壳,把主控制板上的LPP插头和主板上的零线进行短接,观察一下室内机是否正常运行,如果正常,说明大概率是室外机的故障,需要对室外机进行排查。主要排查室内外机连接线,接插头和低压开关。用万用表将室外机的LPP保护先线和零线短接,如果阻值为零,说明故障在低压开关上,低压开关出现故障一般比较难修理,费时费力,建议直接更换新的,也花不了多少钱。如果阻值正常。就说明是线路出现了问题,需要用万用表将电路板上的各个电子元器件进行短接,根据其阻值变化确定电子元器件是否损坏,特别是电容。如果电子元器件有损坏,建议直接更换电路板,因为电子元器件的更换同样比较麻烦。百度帮采
60平米的面积,具体要看密封保温条件好坏了?
正常情况下,使用五匹的空调比较合适。
也可以根据房间的结构购买两台2.5匹或三匹的空调。
附:不同大小的空调匹数及所带面积大小一览:
制冷量2300W的空调是小一匹空调,适合12平米以下的房间使用;
制冷量2500W的空调是一匹空调,适合12平米左右的房间使用;
制冷量2600-2800W的空调是大一匹的空调,适合14平米左右的房间使用;
制冷量3200W的空调是1.25匹的,也叫小1.5匹空调,适合16平米左右的房间使用;
制冷量3500W的空调是1.5匹的,适合18平米左右的房间使用;
制冷量4400W的小两匹空调,适合22平米左右的房间使用;
制冷量5000W的两匹空调,适合25平米左右的房间使用;
制冷量6000W的2.5匹空调,适合30平米左右的房间使用;
制冷量7500W的三匹空调,适合38平米左右的房间使用;
制冷量10000W的四匹空调,适合50平米左右的房间使用;
制冷量12000W的五匹空调,适合60平米左右的房间使用。
总之,挑选购买空调,还要看房间的密封保温条件好坏及用途,顶层或西晒,或者是房间的高度较高,应挑选制冷量大一些的空调为宜,一般家用购买空调时,可以根据房间面积大小及密封保温条件好坏,按每平方米配160-220W的来计算空调的制冷量大小即可,办公室或商用房间,必须根据其实际情况适当增大制冷量才行。
购买空调宜大不宜小,这样可以确保效果,不仅舒适度好,而且也减少了压缩机的工作负荷,减少故障的发生,延长空调的使用寿命。